微信服务号的初衷是为企业和商家搭建与用户直接沟通的桥梁，将线下服务与线上平台无缝对接。然而，许多实体店未能充分利用服务号的潜力，将其真正融入日常运营中。服务号在功能上虽然区别于订阅号，但从形式上看两者较为相似，许多用户往往难以分清。更重要的是，商家通过服务号引导用户关注后，未能提供有针对性的信息和服务，导致客户体验不佳。

此外，部分服务号与商铺实际场景脱节，缺乏与实体店或线上商城的有效结合。相比之下，利用微信小程序、商城功能或结合独立网站与公众号联动，可以更好地为用户提供便捷的购物体验。例如，通过服务号推送优惠信息，引导用户进入小程序下单或访问在线商城，不仅能够增强互动，还能提高转化率。只有充分整合这些工具，才能让服务号真正为商家赋能，为用户创造更大的价值。